Expéditions et Retours

Modes de Livraison Disponibles

Sur Onautica.com, vous pouvez choisir parmi trois modes de livraison, afin de trouver celui qui vous convient le mieux et le plus avantageux :

• 🚚 Livraison à domicile par transporteur express (Bartolini, GLS, SDA)
• 📦 Retrait en point de retrait (Fermopoint BRT) dans votre région
• 🏬 Retrait gratuit dans notre magasin de Cabras (OR)

1. Livraison à Domicile

Les marchandises sont livrées sur tout le territoire italien par les transporteurs Bartolini, GLS et SDA. Le coût dépend du poids total du colis et de la destination.

Tarifs Italie Continentale

Tarifs Petites Îles et Zones Difficiles d'Accès

Pour les petites îles (Éoliennes, Égades, Pélages, Tremiti, Pontines, Capri, Ischia, Procida, Elbe, Giglio, Capraia, La Maddalena, Carloforte, Asinara et autres) et les localités extradouanières (Livigno, Campione d'Italia), des tarifs majorés sont appliqués en raison des coûts de transport maritime.

La livraison gratuite au-delà de 149 € n'est pas applicable pour les destinations insulaires et difficiles d'accès.

Expéditions en Europe

Le coût dépend du poids total du colis. La livraison est effectuée par un transporteur international (BRT/DPD ou Poste) généralement sous 5 à 8 jours ouvrables.

France (Corse incluse), Autriche et Slovénie

Croatie

Pour les colis de plus de 31,5 kg à l'étranger, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé à info@onautica.com.

2. Retrait en Point de Retrait (Fermopoint BRT)

Vous préférez retirer votre commande à votre convenance ? Choisissez le retrait en Fermopoint BRT : votre colis arrivera dans l'un des points de retrait partenaires de BRT dans votre région (buralistes, kiosques à journaux, points de réception). Vous recevrez une notification par SMS/e-mail lorsque le colis sera disponible et vous pourrez le récupérer à l'heure qui vous convient, dans les 7 jours suivant la livraison au point.

Les tarifs du Fermopoint sont les mêmes que ceux de l'expédition standard à domicile (voir tableau ci-dessus). Seul le point de livraison change : au lieu d'être chez vous, le colis est déposé au point de retrait le plus pratique.

Service disponible uniquement en Italie continentale pour les colis jusqu'à 25 kg. Non disponible pour les petites îles et les zones difficiles d'accès.

3. Retrait Gratuit en Magasin

Adresse :

Une fois la commande effectuée avec le mode "Retrait en magasin", vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque la commande sera prête. Généralement sous 1 jour ouvrable pour les marchandises en stock.

Délais de Traitement

• Marchandises en stock : expédition sous 1 jour ouvrable
• Marchandises en provenance du fournisseur : indiquées sur chaque fiche produit (généralement 5-9 jours)
• Marchandises sur commande spéciale (EPIRB, moteurs, antifoulings spéciaux) : indiquées sur la fiche produit (10-30 jours)

Délais de Livraison (Voyage du Transporteur) : Une fois la marchandise confiée au transporteur, la livraison a généralement lieu sous 2/4 jours ouvrables dans toute l'Italie continentale. Pour les petites îles, les délais peuvent s'allonger à 5-7 jours ouvrables selon les conditions des liaisons maritimes.

Services Supplémentaires

Livraison à l'étage : Les livraisons standard sont effectuées au rez-de-chaussée. Pour demander une livraison à l'étage, veuillez nous contacter par e-mail à info@onautica.com avant de commander (service soumis à devis).

Suivi (Tracking)

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et les coordonnées de l'expéditeur. Le code de suivi est généralement activé dans les 24/48 heures suivant la prise en charge du colis.

Mises en Attente et Non-Retrait

Dans le cas où le client ne retire pas les marchandises commandées dans les 2 jours ouvrables suivant l'avis de mise en attente du transporteur (en raison d'absences répétées ou d'une adresse erronée), la marchandise retournera dans nos entrepôts. Dans ce cas, les frais de garde et de transport pour le retour, équivalant au tarif d'expédition initial + 5,00 € de gestion, seront facturés au client.

Politique de Retour et Droit de Rétractation

Sur Onautica.com, il est possible d'effectuer le retour des marchandises de manière simple, en se prévalant du droit de rétractation tel que prévu par le Décret Législatif 206/2005.

Résumé des Conditions de Retour

1. Procédure de Rétractation

Dans les 14 Jours (Droit légal) :
Pour retourner la marchandise, il n'est plus nécessaire d'envoyer de lettres recommandées. Il suffit d'accéder à votre Espace Client sur le site, d'entrer dans les détails de la commande et d'utiliser le Formulaire de Retour approprié.

Après 14 Jours (Demande Extraordinaire) :
Après les 14 jours, le retour n'est pas garanti. Il est possible d'envoyer une demande par e-mail. À la discrétion d'Onautica.com, le retour pourra être effectué moyennant l'application d'un tarif de stockage de 5,00 €, qui sera déduit du remboursement.

2. Conditions de la Marchandise

• Emballage Ouvert mais Produit Neuf : Le client peut examiner le produit, mais l'article ne doit jamais avoir été utilisé, installé ou sali.
• Intégrité : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact.

3. Frais et Remboursements

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Le remboursement (correspondant au montant des produits, moins les éventuels frais pour retours tardifs) sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de la marchandise.