Dostava i povrati

Dostupne metode dostave

Na Onautica.com možete birati između tri načina dostave kako biste pronašli onaj koji vam najviše odgovara i koji vam je najpovoljniji:

• 🚚 Dostava na kućnu adresu putem ekspresne kurirske službe (Bartolini, GLS, SDA)
• 📦 Preuzimanje na mjestu preuzimanja (Fermopoint BRT) u vašem području
• 🏬 Besplatno preuzimanje u našoj trgovini u Cabrasu (OR)

1. Dostava na kućnu adresu

Roba se dostavlja na cijelom talijanskom teritoriju putem prijevoznika Bartolini, GLS i SDA. Cijena ovisi o ukupnoj težini paketa i odredištu.

Cijene za kontinentalnu Italiju

Cijene za manje otoke i udaljena područja

Za manje otoke (Eolski otoci, Egadi, Pelagijski otoci, Tremiti, Pontinski otoci, Capri, Ischia, Procida, Elba, Giglio, Capraia, La Maddalena, Carloforte, Asinara i drugi) i izvancarinska područja (Livigno, Campione d'Italia) primjenjuju se uvećane cijene zbog troškova pomorskog prijevoza.

Besplatna dostava iznad € 179 ne primjenjuje se na otočna i udaljena odredišta.

Dostava u Europu

Cijena ovisi o ukupnoj težini paketa. Dostava se obavlja putem međunarodnog prijevoznika (BRT/DPD ili Poste), obično unutar 5-8 radnih dana.

Francuska (uključujući Korziku), Austrija i Slovenija

Hrvatska

Za pakete teže od 31,5 kg za inozemstvo, kontaktirajte nas za posebnu ponudu na info@onautica.com.

2. Preuzimanje na mjestu preuzimanja (Fermopoint BRT)

Želite li preuzeti paket kada vam odgovara? Odaberite preuzimanje na Fermopoint BRT: vaš će paket stići na jedno od ovlaštenih BRT preuzimnih mjesta u vašem području (trafike, kiosci, prodajna mjesta). Primit ćete obavijest putem SMS-a/e-pošte kada paket bude dostupan i moći ćete ga preuzeti u vrijeme koje vam najviše odgovara, unutar 7 dana od dostave na mjesto preuzimanja.

Cijene Fermopointa iste su kao i za standardnu kućnu dostavu (vidi gornju tablicu). Mijenja se samo mjesto isporuke: umjesto na vašu kućnu adresu, paket se ostavlja na najpogodnijem mjestu preuzimanja.

Usluga dostupna samo u kontinentalnoj Italiji za pakete do 25 kg. Nije dostupna za manje otoke i udaljena područja.

3. Besplatno preuzimanje u trgovini

Adresa:

Nakon što dovršite narudžbu s načinom "Preuzimanje u trgovini", primit ćete e-poštu s potvrdom kada narudžba bude spremna. Obično unutar 1 radnog dana za robu na skladištu.

Rokovi obrade

• Roba na skladištu: otprema unutar 1 radnog dana
• Roba u dolasku od dobavljača: naznačeno na svakoj stranici proizvoda (obično 5-9 dana)
• Roba po posebnoj narudžbi (EPIRB, motori, posebne antivegetativne boje): naznačeno na stranici proizvoda (10-30 dana)

Rokovi dostave (putovanje kurira): Nakon predaje robe kuriru, dostava se obično obavlja unutar 2/4 radna dana u cijeloj kontinentalnoj Italiji. Za manje otoke rokovi se mogu produžiti na 5-7 radnih dana, ovisno o uvjetima pomorskih veza.

Dodatne usluge

Dostava na kat: Standardne dostave obavljaju se na razini ulice. Za zahtjev za dostavu na kat stana, kontaktirajte nas e-poštom na info@onautica.com prije naručivanja (usluga podložna ponudi).

Praćenje pošiljke (Tracking)

Nakon otpreme narudžbe, primit ćete e-poštu s brojem za praćenje (Tracking Number) i kontaktom otpremnika. Kod za praćenje obično se aktivira unutar 24/48 sati od predaje paketa.

Skladištenje i nepreuzimanje

U slučaju da kupac ne preuzme naručenu robu unutar 2 radna dana od obavijesti o skladištenju kurira (zbog opetovane odsutnosti ili pogrešne adrese), roba se vraća u naša skladišta. U tom slučaju kupcu će se naplatiti troškovi čuvanja i prijevoza za povrat, u iznosu izvorne cijene dostave + € 5,00 troškova obrade.

Pravila o povratu i pravo na odustajanje

Na Onautica.com moguće je izvršiti povrat robe na jednostavan način, koristeći pravo na odustajanje kako je predviđeno Zakonodavnom uredbom 206/2005.

Sažetak uvjeta povrata

1. Postupak odustajanja

Unutar 14 dana (zakonsko pravo):
Za povrat robe više nije potrebno slati preporučene pošiljke. Dovoljno je pristupiti svom Korisničkom računu na stranici, ući u detalje narudžbe i upotrijebiti odgovarajući Obrazac za povrat.

Nakon 14 dana (izvanredni zahtjev):
Nakon 14 dana povrat nije zajamčen. Moguće je poslati zahtjev e-poštom. Prema neopozivoj odluci Onautica.com, povrat se može izvršiti uz primjenu naknade za skladištenje od € 5,00, koja će se odbiti od povrata novca.

2. Stanje robe

• Otvorena ambalaža, ali nov proizvod: Kupac može pregledati proizvod, ali artikl nikada ne smije biti korišten, instaliran ni zaprljan.
• Cjelovitost: Proizvod mora biti vraćen u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.

3. Troškovi i povrat novca

Troškovi dostave za povrat na teret su kupca.

Povrat novca (u iznosu vrijednosti proizvoda, umanjeno za eventualne naknade za zakašnjele povrate) izvršit će se unutar 14 dana od primitka i provjere robe.