Dostava i povrati
Dostupne metode dostave
Na Onautica.com možete birati između tri načina dostave, kako biste pronašli onaj koji vam najviše odgovara i koji vam je najpovoljniji:
- 🚚 Dostava na kućnu adresu putem ekspresne kurirske službe (Bartolini, GLS, SDA)
- 📦 Preuzimanje na mjestu preuzimanja (Fermopoint BRT) u vašem području
- 🏬 Besplatno preuzimanje u našoj trgovini u Cabrasu (OR)
Za sve narudžbe iznad € 149,00 u kontinentalnoj Italiji (osim paketa težih od 25 kg, manjih otoka i udaljenih područja).
1. Dostava na kućnu adresu
Roba se dostavlja diljem Italije putem prijevoznika Bartolini, GLS i SDA. Trošak ovisi o ukupnoj težini paketa i odredištu.
Cijene za kontinentalnu Italiju
| Težina paketa | Narudžbe < € 149 | Narudžbe ≥ € 149 |
|---|---|---|
| Do 25 kg | € 5,90 | BESPLATNO |
| Od 25 do 50 kg | € 21,90 | € 21,90 |
| Od 50 do 100 kg | € 36,90 | € 36,90 |
| Preko 100 kg (paleta) | € 49,00 | € 49,00 |
Cijene za manje otoke i udaljena područja
Za manje otoke (Eolski otoci, Egadski otoci, Pelagijski otoci, Tremiti, Pontinski otoci, Capri, Ischia, Procida, Elba, Giglio, Capraia, La Maddalena, Carloforte, Asinara i drugi) te izvan-carinske lokacije (Livigno, Campione d'Italia) primjenjuju se povećane cijene zbog troškova pomorskog prijevoza.
| Težina paketa | Cijena Otoci / Udaljena područja | |
|---|---|---|
| Do 25 kg | € 21,00 | |
| Od 25 do 50 kg | € 42,90 | |
| Od 50 do 100 kg | € 57,90 | |
| Preko 100 kg (paleta) | € 70,00 |
Besplatna dostava iznad 149 € ne primjenjuje se na otočna i udaljena odredišta.
2. Preuzimanje na mjestu preuzimanja (Fermopoint BRT)
Želite li preuzeti paket kada vam odgovara? Odaberite preuzimanje na Fermopoint BRT: vaš će paket stići na jedno od ovlaštenih BRT preuzimnih mjesta u vašem području (trafike, kiosci, primopredajna mjesta). Primit ćete obavijest putem SMS-a/e-pošte kada paket bude dostupan i moći ćete ga preuzeti u vrijeme koje vam najviše odgovara, unutar 7 dana od dostave na mjesto preuzimanja.
Cijene Fermopointa su iste kao i za standardnu kućnu dostavu (vidi gornju tablicu). Mijenja se samo točka isporuke: umjesto na vašu kućnu adresu, paket se ostavlja na najpogodnijem mjestu preuzimanja.
Usluga dostupna samo u kontinentalnoj Italiji za pakete do 25 kg. Nije dostupna za manje otoke i udaljena područja.
3. Besplatno preuzimanje u trgovini
Dođite po svoju narudžbu izravno u našu trgovinu u Cabrasu (OR). Bez troškova, bez čekanja kurira, bez ograničenja težine ili veličine.
Adresa:
Via Salvatore Angelo de Castro, 39
09072 – Cabras (OR)
Telefon: +39 379 145 0816
E-mail: info@onautica.com
Nakon što je narudžba dovršena uz opciju "Preuzimanje u trgovini", primit ćete e-poštu s potvrdom kada narudžba bude spremna. Obično unutar 1 radnog dana za robu na skladištu.
Vrijeme obrade
- Roba na skladištu: otprema u 1 radnom danu
- Roba koja stiže od dobavljača: naznačeno u svakom opisu proizvoda (obično 5-9 dana)
- Roba po posebnoj narudžbi (EPIRB, motori, posebni antivegetativni premazi): naznačeno u opisu proizvoda (10-30 dana)
Vrijeme dostave (putovanje kurirskom službom): Nakon što se roba preda kurirskoj službi, dostava se obično obavlja u roku od 2/4 radna dana diljem kontinentalne Italije. Za manje otoke, vrijeme isporuke može se produžiti na 5-7 radnih dana, ovisno o uvjetima pomorskih veza.
Dodatne usluge
Dostava na kat: Standardne dostave obavljaju se do razine ulice. Za zahtjev dostave na kat, kontaktirajte nas e-poštom na info@onautica.com prije narudžbe (usluga podložna procjeni).
Praćenje
Nakon slanja narudžbe, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje i kontaktom pošiljatelja. Kod za praćenje obično se aktivira unutar 24/48 sati od predaje paketa.
Ključno je provjeriti integritet paketa. Ako pakiranje pokazuje oštećenja ili izmjene (npr. potrgane trake, udubljenja), potrebno je potpisati navodeći: "ROBA PRIHVAĆENA UZ REZERVU PROVJERE".
Bez ovog navoda neće biti moguće pokrenuti postupak osiguranja za štete nastale tijekom transporta. Eventualna oštećenja moraju se prijaviti putem e-pošte u roku od 3 dana od primitka.
Nepreuzeta roba i skladištenje
U slučaju da kupac ne preuzme naručenu robu u roku od 2 radna dana od obavijesti kurira o skladištenju (zbog ponovljenog izostanka ili pogrešne adrese), roba će se vratiti u naša skladišta. U tom će se slučaju kupcu naplatiti troškovi skladištenja i prijevoza za povrat, jednaki izvornoj tarifi dostave + 5,00 € za manipulativne troškove.
Politika povrata i pravo na odustajanje
Na Onautica.com je moguće jednostavno vratiti robu, koristeći pravo na odustajanje kako je predviđeno Zakonskom uredbom 206/2005.
Sažetak uvjeta povrata
| Vrsta | Rok | Procedura | Troškovi na teret kupca |
|---|---|---|---|
| Standardni povrat | Unutar 14 dana | Online obrazac (Korisnička zona) | Troškovi dostave za povrat |
| Kasni povrat | Nakon 14 dana | Zahtjev putem e-pošte (podložno odobrenju) | Dostava povrata + € 5,00 obrada |
|
Roba po mjeri (Konopci, lanci, rezani kablovi, električni kabeli i bilo koji artikl prodan po metru) |
Uvijek | NIJE PRIHVAĆENO | - |
1. Postupak odustajanja
Unutar 14 dana (zakonsko pravo):
Za povrat robe više nije potrebno slati preporučena pisma. Dovoljno je pristupiti svom Korisničkom području na web stranici, ući u detalje narudžbe i koristiti odgovarajući Obrazac za povrat.
Nakon 14 dana (izvanredni zahtjev):
Nakon 14 dana, povrat nije zajamčen. Moguće je poslati zahtjev putem e-pošte. Po diskrecijskoj odluci Onautica.com, povrat se može obraditi uz primjenu naknade za skladištenje od € 5,00, koja će se odbiti od povrata novca.
2. Stanje robe
- Otvoreno pakiranje, ali novi proizvod: Kupac može pregledati proizvod, ali artikl nikada ne smije biti korišten, instaliran ili zaprljan.
- Cjelovitost: Proizvod se mora vratiti u originalnom, neoštećenom pakiranju.
3. Troškovi i povrati
Troškove dostave za povrat snosi kupac.
Povrat novca (jednak iznosu proizvoda, umanjen za eventualne naknade za kasne povrate) bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka i provjere robe.
Salvatore Sechi di Sechi Paolo
c/o Via Salvatore Angelo de Castro, 39
09072 – Cabras (OR)
PDV broj 01086300959