Il diritto di recesso in breve
Se hai acquistato un prodotto su onautica.com, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, senza dover indicare un motivo, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).
Come esercitare il recesso
Puoi scegliere una delle strade seguenti, tutte valide:
- Se hai un account su onautica.com: accedi alla tua Area Riservata, apri il dettaglio dell'ordine e usa il Modulo di Reso.
- Senza bisogno di un account: compila il modulo qui sotto con i tuoi dati e i riferimenti dell'ordine. Non serve aver fatto il login: bastano nome, email e numero d'ordine.
- Su WhatsApp: scrivici al numero +39 379 145 0816 indicando il numero d'ordine.
Cosa succede dopo l'invio
Ricevuta la tua richiesta, ti invieremo una email di conferma con data e ora di ricezione e ti contatteremo con il mezzo indicato per le istruzioni sulla restituzione del prodotto. Il rimborso avviene entro 14 giorni da quando siamo informati della tua decisione di recedere; possiamo trattenerlo finché non abbiamo ricevuto la merce oppure finché non hai dimostrato di averla rispedita. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica agli articoli tagliati su misura secondo le tue indicazioni (cime, catene, cavi, cavo elettrico e qualsiasi altro prodotto venduto a metraggio).
Per i dettagli completi su spedizioni, tempi e condizioni di reso, consulta la pagina Spedizioni e Resi.